很多医院均存在很多渠道，线上线下获客渠道众多，患者数据不统一，重复无效数据冗杂，无法形成统一的患者视图。对于很多医疗机构（医疗集团）而言，可能思维还停留在传统的百度推广、义诊活动、转诊、线上广告的院前服务沟通方式，随着视频社交化的快速发展，微信、抖音、哔哩哔哩（B站）、小红书、微博、各类直播平台、快手的迅猛发展，当前医疗机构更需要关注全渠道的全面发展，全渠道就是通过使用自己所拥有的所有渠道为客户创建统一的客户体验，这里的渠道可包括：传统渠道、数字渠道、院外活动、院内讲堂、医生直播等。

相关研究表明，很多医院品牌营销不理想的主要原因是不同营销渠道之间没有打通数据，不清楚每个营销渠道或营销策划的投入产出。推广花费了不少，收获的回报却很少。因此，一款能够打通营销全渠道、更简单高效患者运营工具康策医院CRM系统则是解决医疗机构这一问题的良方。

医院CRM帮您的医院获取全渠道客户数据，实现统一管理和分析将沉淀在各渠道割裂的数据汇总，形成医疗机构客户数据分析和管理的信息化中心，帮助医院建立起完整的客户关系和服务体系。

全渠道数据打通

康策医院CRM系统集成微信视频号、微信公众号和呼叫中心（CallCenter） ，支持企业微信、美团、天猫、微博、微盟、有赞、抖音企业号、医院官网等多渠道的介入和设置，支持与多个三方系统（如HIS、LIS、EMR、PACS、体检系统等）打通，实现线上线下数据的互通和共享。打造医院社交化、智慧化、全渠道客户沟通互动“新客服”。

数据沉淀

将来自线上商城（小程序）、自然来院（HIS）、社交媒体（小红书、视频号等）、互联网医院等各个渠道的数据，自动同步或辅助同步到康策医院CRM系统中，确保数据的准确性和实时性，让您能够一目了然地查看客户全貌和清晰的画像信息。

数据分析

通过智能化的数据清洗和融合，生成患者 360° 全景视图画像，包括标签特征、就诊记录、健康指数、会员价值等，帮您洞察患者需求，为运营管理决策提供支持。

康策医院CRM系统同时开放应用程序编程接口（CRM_Open API），无缝对接医院现有的关键业务系统（HIS系统等），用数字化、社交化、智能化科技更好的连接和理解医院客户，并通过个性化的沟通和互动方式全面升级客户体验，落地医疗行业客户管理数字化升级的战略目标和价值。直连客户，让医疗服务体验更直接和温暖。

关于康策软件：

上海康策软件有限公司是中国第一批专注医疗CRM软件研发的企业，医疗健康CRM数字化领域的创新者，以HCRM、智能随访、健康云、SCRM、医院云等应用，助力医疗机构建立以患者为中心、数据驱动的运营服务数智化体系，提升患者体验和运营效率，实现可持续增长。

公司多年来，坚持垂直化医疗健康行业发展战略。目前，康策已服务医疗健康行业20多个细分领域（涵盖三甲医院、综合医院、国际健康城、高端妇产（儿）医院、生殖妇产医院、眼科医院、高端儿童医院、肿瘤医院、康复医院、骨科医院、皮肤病医院、脑科医院、中医医院、高端医疗中心、健康管理中心、肾病医院、耳鼻喉医院、结核病医院、高端体检中心、医美医院、口腔医院等），并与多家医疗集团、上市医疗集团、医院竞争力100强医疗机构建立深入合作，助力医疗机构构建全场景的医疗服务平台，成长为中国垂直医疗健康CRM领域内团队规模、客户案例、营收规模等多方面优秀发展的专业解决方案服务商，康策助力医疗机构在整体管理和运营层面更好地实现降本增效，成为医疗服务体系高质量发展的有力引擎。V：191-2154-0732.